腾讯视频VIP续费率同比下降，如何通过数据分析和产品策略提升留存？

###问题 "腾讯视频VIP续费率同比下降，如何通过数据分析和产品策略提升留存？"
考点

• 会员生命周期管理
• 流失用户挽留策略
• 内容与权益联动运营
  参考回答
  数据分析阶段：

1. 构建用户流失预警模型：
   • 关键指标：最近30天观看时长下降50%、不再收藏新内容、未参与任何运营活动；
   • 识别高危用户群特征（如仅追独播剧的用户在剧集完结后流失率增加300%）。
     产品策略：
2. 内容衔接策略：
   • 在独播剧完结前3天推送"同类推荐"专题，使用主演关联推荐算法；
   • 为续费用户提前解锁下一季预告片。
3. 权益升级：
   • 推出"连续包年解锁创作幕后"特权，每月赠送主创访谈等独家内容；
   • 联合腾讯系产品提供组合优惠（如VIP+QQ音乐绿钻联合折扣）。
4. 流失挽回：
   • 对已流失用户推送"老用户专属回归礼包"，包含限时免费4K权益；
   • 建立会员等级体系，累计订阅时长越长解锁特权越多（如专属客服通道）。
     效果指标：
     续费率提升至75%，高危用户流失率降低20%。
     技巧

• 结合内容消费行为设计留存方案
• 展示跨业务联动的资源整合能力
• 区分预防策略与挽回策略