腾讯会议用户增长趋缓,如何设计一个功能提升非工作场景(如在线教育、社交聚会)的使用渗透率?
32. 问题 "腾讯会议用户增长趋缓,如何设计一个功能提升非工作场景(如在线教育、社交聚会)的使用渗透率?"
考点
- 场景迁移与功能适配能力
- 用户需求分层运营
- 跨场景产品设计
参考回答
关键策略:
- 场景洞察:
- 在线教育场景需求:课件同步批注、学生举手排序、课堂纪律管理(禁言/踢出);
- 社交聚会场景需求:虚拟形象、实时互动游戏(你画我猜)、背景特效(生日派对主题)。
- 功能设计:
- 模式切换器:在创建会议时增加"场景模式"选项(工作/教育/社交),切换后自动启用对应功能套件;
- 模板化工具:提供教育场景的"课堂计时器"、社交场景的"趣味投票"等预制插件;
- 裂变机制:社交模式参会者可生成带特效的合影海报,分享至朋友圈可解锁高级滤镜。
- 平衡核心体验:
- 非工作场景功能默认关闭,需用户主动启用,避免干扰主流程;
- 技术层面采用模块化加载,确保基础会议功能稳定性不受影响。
验证指标:
非工作场景使用率提升至总时长的25%,新场景用户次日留存率>40%。
技巧
- 突出"模式切换"降低用户学习成本
- 结合腾讯系资源(如QQ秀形象接入)
- 强调功能模块的独立性保障体验