如何通过用户反馈优化产品？

考点：用户研究、迭代优化能力、数据分析
参考回答：
用户反馈的优化流程可分为四步：

反馈收集：
- 多渠道整合：包括App内评分、客服工单、社交媒体评论、用户访谈等。
- 标签化管理：按功能模块（如支付、物流）分类反馈，识别高频问题。
需求优先级排序：
- 影响范围：影响80%用户的痛点优先处理（如 checkout流程卡顿）。
- 技术可行性：评估开发成本与ROI，例如小功能迭代可快速上线。
方案设计与验证：
- 原型测试：邀请核心用户参与A/B测试，对比新旧版本的关键指标（如转化率）。
- 灰度发布：逐步开放新功能，监测崩溃率、用户满意度等数据。
闭环反馈与迭代：
- 结果同步：通过邮件或公告告知用户改进结果，增强信任感。
- 持续监测：利用埋点数据分析长期效果，避免短期优化导致其他问题。

技巧：