09-实习期间有没有和设计/研发争执过，怎么解决的

考点：冲突解决能力、协作中平衡多方诉求
参考回答：
“在XX项目中，我曾与设计师就‘首页信息密度’产生分歧：

• 冲突背景：
  设计师希望采用‘大图+留白’提升视觉档次（参考Apple风格），但用户反馈‘找不到核心功能入口’；
• 解决过程：
  1. 数据佐证：
     • 分析现有版本热图，发现用户平均需要3次点击才能到达高频功能；
     • 展示竞品分析：同类工具首页平均承载8个入口，我方仅5个。
  2. 共创方案：
     • 采用‘卡片式设计’整合高频功能（如合并‘下单’‘退款’为‘订单管理’），减少入口数量同时提升信息密度；
     • 保留设计师的配色方案，但调整字体层级突出重点。
  3. 快速验证：
     • 上线A/B测试，新方案用户任务完成率从65%提升至89%，且满意度评分持平；
     • 结论说服团队采用新设计。
• 反思：
  产品经理需充当‘翻译者’，将用户语言转化为技术语言，并用数据搭建共识桥梁，而非单纯妥协或强硬推进。”

技巧：

• 用“背景-冲突-行动-结果”结构讲故事；
• 突出数据的中立性和说服力，而非个人主观判断。