05-产品经理的需求来源有哪些
考点：需求挖掘体系化思维、内外视角结合
参考回答：
“需求收集需建立‘漏斗式框架’，从广撒网到精准过滤： 第一层：外部输入（用户与市场）
主动挖掘：用户访谈（20名典型用户）、行为数据分析（如漏斗转化率低于行业均值）、NPS评论情感分析；
被动反馈：客服工单分类统计（如某功能投诉占比30%）、应用商店评分聚类；
市场扫描：竞品迭代分析（用‘Competitor UX Teardown’方法拆解功能）、技术趋势追踪（如AIGC对内容生产工具的变革）。 第二层：内部驱动（业务与效率）
战略层：公司年度OKR拆解（如“提升中小企业客户占比”需针对性设计轻量化版本）；
效率类：技术债优化（如重构代码提升系统稳定性）、内部工具提效（如设计团队提出的组件库统一需求）；
风险类：合规性需求（如GDPR要求的数据删除功能）。 第三层：跨界启发
跨行业案例迁移：例如将游戏化的成就体系引入教育产品；
学术成果转化：如心理学中的‘峰终定律’指导客服流程优化。”